Términos y Condiciones
1. Generalidades
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el sitio web www.simpletoy.cl, así como a adquirir los productos y servicios ofrecidos en él. Le recomendamos leer detenidamente esta información y conservar una copia.
El uso de este sitio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la legislación vigente en la República de Chile, especialmente la Ley Nº 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
2. Identificación del Proveedor
El sitio www.simpletoy.cl es operado por Simple Toy Spa, RUT 78.181.417-2, con domicilio en Meza Bell 2921, correo de contacto: hola@simpletoy.cl y teléfono de atención al cliente: [número].
3. Registro del Usuario
El registro en el sitio no es obligatorio para comprar, pero permite una experiencia más ágil y segura. Los usuarios registrados serán responsables de mantener la confidencialidad de su contraseña. Cualquier uso no autorizado deberá ser informado a Simple Toy Spa de forma inmediata.
4. Cómo Comprar
Para comprar, el usuario debe:
- Seleccionar el producto y agregarlo al carro de compras.
- Ingresar sus datos personales y dirección de entrega.
- Seleccionar el medio de pago.
- Confirmar la compra.
Recibirá un correo de confirmación con un número de pedido y el detalle de la compra.
5. Medios de Pago
Se aceptan los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito y débito bancarias nacionales a través de plataformas externas (ej. Webpay, Khipu, Mercado Pago).
- Transferencia electrónica (previo envío de comprobante).
La compra se entenderá confirmada una vez verificado el pago.
6. Precios y Errores Evidentes
Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Si por error se publica un precio irrisorio o evidentemente incorrecto (ejemplo: $100 en vez de $100.000 por un producto), Simple Toy Spa se reserva el derecho de anular la compra, devolver el monto pagado y notificar al cliente el motivo.
7. Entregas y Despachos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio, tales como despacho a domicilio o retiro en tienda. Los tiempos estimados de entrega, costos y zonas de cobertura pueden variar según la comuna y estarán disponibles en la página específica de Políticas de Despacho de nuestro sitio web.
8. Cambios y Devoluciones
Por norma general, aceptamos devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado, sin uso ni armado, dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción. No se aceptan devoluciones de productos usados, armados o dañados.
Le recomendamos revisar la página específica de Cambios y Devoluciones para conocer todos los detalles sobre los procedimientos, condiciones y excepciones aplicables.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, gráficos, logos, diseños) son propiedad de Simple Toy Spa o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales. Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
10. Responsabilidad
Simple Toy Spa no se responsabiliza por:
- Uso indebido del sitio o de la información publicada.
- Daños derivados del mal uso de productos por parte del cliente.
- Errores técnicos o fallas ajenas a nuestra voluntad (caídas del sitio, interrupciones de servicio, etc.).
En caso de doble pago o cobro incorrecto, Simple Toy Spa realizará la devolución correspondiente dentro de 5 días hábiles, previa verificación del caso.
11. Legislación Aplicable y Competencia
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia del país.
12. Comunicaciones
Para cualquier presentación, consulta o reclamo, el cliente puede comunicarse al correo hola@simpletoy.cl. Nos comprometemos a responder dentro de un plazo razonable y conforme a la ley.